F.A.Q. - Dúvidas Freqüentes

SMS

-Que tipo de SMS vou receber ?
Normalmente, lhe enviaremos SMS focados nos argumentos que você indicou como mais interessante no questionário preenchido ao ato da inscrição no serviço PaySMS.

O código comportamental da PaySMS garante que você jamais receberá SMS que tenham conteúdos ofensivos, vulgares, contrários a moral, de caráter sexual ou racial.

-Quantos SMS receberei? Será que vou receber um bombardeio de SMS?
Durante o cadastro, nos pedimos que Você escolha quantos SMS quer receber por dia, no Maximo 20. Você tem liberdade de modificar esse valor acessando a área usuários cadastrados.

-Porquê os SMS tem validade de no Maximo 8 horas?
O sucesso do nosso projeto baseia-se na rapidez de entrega de cada SMS e da contemporânea leitura do recado. Iniciativas de "instant marketing" como, por exemplo, o envio de SMS contendo um vale-promoção para compras ou de ingresso grátis em locais em um fast-food ou um ingresso grátis em casas de shows ou discotecas, não podem ser adiadas.

-O que é que acontece se não consulto os meus recados nas 8 horas após os recebimentos ?
Sempre pela importância comercial que o SMS seja recebido e lido rapidamente, nos fixamos no prazo de oito horas o vencimento de cada SMS. Não será correspondido nenhum credito para SMS não lidos dentro do prazo. Nos enviaremos um e-mail contendo o corpo do SMS e o horário em que venceu. A PaySMS reserva-se o direito de suspender o serviço se houver outros SMS não lidos.

-Eu escolhi receber 10 SMS por dia: porque estão chegando menos?
PaySMS não consegue garantir um numero mínimo de SMS ao dia, dependendo isto da temporada, das campanhas publicitária ativadas e do perfil do usuário. Garantimos de qualquer maneira não superar o valor de SMS declarado na inscrição.

O questionário

-Tenho que preencher todos os campos do questionário ?
Tem respostas obrigatórias identificadas pela estrelinha (*). Preenchendo os demais campos, Você nos fornecerá informações subsidiarias para poder enviar somente os SMS de seu agrado.

-Fiquei preocupado pela segurança dos meus dados pessoais?
PaySMS tutela e respeita a privacidade dos próprios inscritos e se preocupou desde o começo para garantir que os dados registrados sejam reservados. Em caso de cancelamento, PaySMS irá apagar completamente os seus dados e não simplesmente marcando-os como não ativos.

Inscrição

-Não consigo me cadastrar: o que tenho que fazer?
PaySMS testou a ferramenta de inscrição para rodar com os browsers Microsoft Internet Explorer 4 ou superior e Netscape Navigator 4 ou superior. Se Você estiver usando um browser diferente, ele tem que suportar a linguagem Javascript.

Para resolver problemas técnicos, por favor contate suporte@paysms.com.br

- Eu tenho mais que um celular: posso me cadastrar outra vez?
Não. Cada pessoa física pode se inscrever somente uma vez. Se você possuir mais telefones celulares, vai ter que escolher o aparelho que receberá os SMS.

Gostaria de inscrever um amigo que não tem e-mail, come posso fazer?
Para se escrever, não precisa dispor de email ou de conexão internet. Você pode utilizar qualquer computador para acessar a' nossa pagina QUERO ME CADASTRAR e preencher o questionário de inscrição on-line. Preencha o campo "e-mail" utilizando o seu e-mail ou abrindo uma conta de e-mail gratuita para o seu amigo.

Atualização dos dados

-Tenho que mudar número de telefone, vou perder o meu credito acumulado ?
Na pagina USUÁRIOS CADASTRADOS, Você pode alterar seu dados, inclusive o numero telefônico, sem que nada mude na sua conta. Ao acessar novamente o site, digite o novo numero de telefone e a mesma senha: a situação da sua conta permanecerá inalterada.

-Errei ao preencher o questionário de registro, como posso modifica-lo?
Acesse a pagina USUÁRIOS CADASTRADOS, teclando o seu numero telefônico e a sua senha. Será possível modificar as informações enviadas no ato da registro.

-Esqueci a minha senha, como posso entrar na área USUÁRIOS CADASTRADOS ?
O Site Paysms ira enviar a senha ao endereço de e-mail declarado no registro, simplesmente clicando esse link.

Transformação do credito em recargas telefônicas

- A cada quanto tempo será recarregado o meu celular ?
Não podemos prever a freqüência de recarga pois depende do numero e do tipo de SMS que o assinante receber. Em detalhe, o questionário inicial ajuda-nos entender a categoria socio-demografica, a área de residência, o perfil do assinante, para que possamos enviar-lhe somente os comerciais e as informações preferidas. Isto, junto com a intensidade variável das campanhas publicitárias efetuadas num dado período, deixa muito difícil avançar qualquer previsão. Indicativamente PaySMS tenta garantir uma recarga do valor de 50 Reais a cada 4 meses .

- Quero recarregar o meu telefone, como posso fazer?
Confira na área USUÁRIOS CADASTRADOS se já alcançou o mínimo de credito possível para cada recarga: em caso positivo, siga as instruções na mesma pagina. O valor de recarga mínima será transferido para o seu celular dentro de algumas horas. Valor de recarga mínima 25 Reais

- De que maneira será recarregado o celular?
PaySMS envia diariamente a lista dos números de celular habilitados a serem recarregados, para as empresas operadoras de telefonia móvel.

Liquidação do credito

- Como posso receber a liquidação do crédito na conta PaySMS?
Acessando a pagina USUÁRIOS CADASTRADOS, você pode escolher de receber o credito diretamente na sua conta bancaria. E importante notar que o mínimo de credito para ser liquidado è de R$ 50,00 Reais.

Suspensão e cancelamento do serviço

- Viajarei por alguns dias: posso suspender o serviço ?
O nosso sistema è capaz de enviar SMS ao seu celular em qualquer parte do mundo onde seja garantida a cobertura telefônica GSM através do roaming. Todavia, é permitida a suspensão do serviço dentro do prazo de duas semanas. Acesse a pagina USUÁRIOS CADASTRADOS para pedir a suspensão.

- Quero cancelar a minha inscrição, como posso fazer?
Na pagina USUÁRIOS CADASTRADOS, Você encontra também a opção para desativar o serviço e para cancelar a sua inscrição. Os seus dados serão eliminados definitivamente mas não será mais possível receber o credito eventualmente acumulado.